Referencia

Condiciones legales para el uso de la plataforma

El acceso a aa919 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de usar la plataforma, le pedimos que revise estas condiciones, que regulan su relación con el servicio, el tratamiento de su información…

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aa919 Condiciones legales para el uso de la plataforma
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Cada acceso requiere verificación, los datos de pago se gestionan a través de los rieles locales habilitados y el historial de su cuenta queda registrado para su consulta.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta solicitamos documentación básica para confirmar su identidad. Este paso protege su saldo y permite procesar retiros a su billetera o cuenta bancaria sin contratiempos.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de acceso desde el celular. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Cuando solicite el cierre de cuenta, eliminamos la información que no sea obligatorio retener por ley.

Solicitudes y cambios

Para corregir datos, actualizar su número de Yape o Plin, o revisar el historial de su cuenta, escriba al soporte en español indicando su número de cuenta registrado.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo de aa919

Si necesita revisar sus datos, reportar un problema con su cuenta o consultar alguna condición de este aviso, puede contactarnos por los siguientes canales. El soporte opera en español y el equipo responde solicitudes relacionadas con datos, verificación de identidad y gestión de cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora directamente en la plataforma. El equipo responde en español y puede ayudarle con consultas sobre su cuenta, datos personales o condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su solicitud escrita si necesita documentar un reclamo, pedir la corrección de datos o gestionar el cierre de su cuenta. Recibirá confirmación de recepción en el mismo correo.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta puede iniciar solicitudes de verificación, actualización de datos o consulta de historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Dudas habituales sobre el aviso legal

A continuación respondemos las consultas más comunes sobre condiciones de uso, datos personales y gestión de cuenta en aa919.

El acceso está disponible para usuarios en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Si la normativa de su zona restringe el servicio, la plataforma no estará disponible para usted

Sus datos se usan para gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiros vía Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria, y atender solicitudes de soporte. No se comparten con terceros fuera de los proveedores técnicos necesarios.

Escriba al canal de soporte en español indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. El equipo le confirmará el proceso y los plazos según la normativa aplicable.

Los datos se retienen durante el plazo que exige la ley peruana aplicable. Al cerrar su cuenta, eliminamos la información que no sea obligatorio conservar por razones legales o de auditoría.

Antes de procesar cualquier movimiento verificamos la titularidad de su cuenta o billetera. Si detecta un problema, contacte al soporte desde el chat o formulario de cuenta con el detalle de la transacción.

Sí. Las condiciones legales aplican por igual al acceso desde celular o computadora. La sesión se mantiene activa en ambos dispositivos según las preferencias que haya configurado en su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.