Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa919

Estos términos regulan la relación entre usted y aa919 cuando accede a la plataforma, realiza transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y utiliza los servicios disponibles.

Aplica a toda cuenta activaIncluye pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente desde la creación de su cuentaSujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
aa919 Condiciones que rigen su cuenta en aa919
CONSULTAS Y CONTACTO

Cómo comunicarse por dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplican estas condiciones a su cuenta o desea solicitar una copia de los términos vigentes, el equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados y recibirá respuesta en el idioma en que se comunica.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al botón de ayuda desde el menú de su cuenta en la aplicación o en el navegador. El chat conecta con soporte en español para consultas sobre términos y condiciones.

Correo de atención

Escriba al correo de contacto indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su nombre de usuario y la cláusula sobre la que tiene dudas para agilizar la respuesta.

Sección de ayuda

Desde su cuenta, ingrese a la sección de ayuda para consultar preguntas frecuentes sobre los términos, restricciones de uso y procedimientos de verificación de identidad.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su información y acceso

La seguridad de su cuenta y el manejo de su información son parte central de los compromisos que asumimos en estos términos. Cada punto clave está detallado a continuación para que sepa exactamente qué esperar al operar con nosotros.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuentas en BCP o Interbank, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso es parte de los términos de uso y protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Protección de datos

Los datos de su cuenta —incluyendo su número de celular, billetera digital y movimientos de depósito— se almacenan con medidas de seguridad para impedir accesos externos no autorizados.

Acceso desde el celular

Al aceptar estos términos, usted autoriza el acceso a su cuenta desde el dispositivo registrado. Si inicia sesión desde un celular nuevo, se solicitará verificación adicional para confirmar que es usted.

Solicitudes y cambios

Para solicitar modificaciones a sus datos, consultar el historial de su cuenta o pedir la eliminación de información, comuníquese con soporte en español a través del chat o correo indicados en la plataforma.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactar al equipo de soporte en español desde su cuenta.

Aplican a toda persona que cree una cuenta en aa919 y acceda a los servicios desde Perú, en las regiones donde la plataforma está habilitada según la ley local vigente

Le notificaremos por correo al email registrado en su cuenta. Si continúa usando la plataforma después de la notificación, se entiende que acepta los términos actualizados.

Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se rigen por estas condiciones. Una vez confirmada la transacción en su app, el monto queda reflejado en la billetera de su cuenta según los tiempos del método utilizado.

Sí. Si no está de acuerdo con los términos actualizados, puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a soporte en español antes de que los cambios entren en vigor.

Sí. Las mismas condiciones aplican sin importar si accede desde su celular, desde una computadora o desde el navegador de su preferencia. El contrato rige la cuenta, no el dispositivo.

Puede escribir al soporte en español desde el chat de la plataforma o por correo. Indique su usuario y el tipo de información que necesita; el equipo le responderá y guiará en el proceso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.